Kerkeya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

Kerkeya আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বেশি তথ্য চাই না।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• জন্ম তারিখ — বয়স নিশ্চিত করতে (১৮+ যাচাই)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগের জন্য
• বাসস্থানের ঠিকানা — KYC যাচাইয়ের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় নিশ্চিত করতে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয় (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• পেজ ভিজিটের সময় ও সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

Kerkeya-তে আপনার দেওয়া তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে লাগানো হয় না। নিচে ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

Kerkeya প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় — এটি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

Kerkeya আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা ব্যবহার হতে পারে।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে নির্ভরযোগ্য ক্লাউড সার্ভিস ব্যবহার করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে বিশেষ সফটওয়্যার ব্যবহার হয়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

Kerkeya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহার হয়। এগুলো বেনামি ডেটা সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি এগুলো বন্ধ রাখতে পারেন।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Kerkeya-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে জানা এবং প্রয়োজনে সেগুলো প্রয়োগ করা আপনার জন্য সহজ করে রাখা হয়েছে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতিভিত্তিক যেকোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

Kerkeya-র পরিষেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• নাবালকের তথ্য শনাক্ত হলে সংরক্ষিত সকল ডেটা মুছে ফেলা হয়।

Kerkeya-র প্ল্যাটফর্মে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডার। এই সংযোগগুলোতে প্রবেশ করলে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির আওতায় চলে যাবেন।

• তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য Kerkeya দায়বদ্ধ নয়।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।
• Kerkeya শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করে।

Kerkeya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার প্রশ্নের দ্রুত জবাব দেবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট পোর্টাল: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বা হেল্প সেন্টার
• সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।